Semmelrock Stein+Design gwarantuje Kupującemu jakość sprzedawanych produktów i ich zgodność z aprobatami technicznymi wydawanymi przez IBDiM w Warszawie dla Semmelrock Stein+Design oraz odpowiednimi dla wyrobów betonowych.
1.    Okres Gwarancji na produkty Semmelrock wynosi 3 lata od daty wydania produktu
2.    Uprawnienia z tytułu gwarancji Kupujący nabywa z chwilą wydania mu produktów pod warunkiem pełnej i terminowej zapłaty za odebrane produkty.
3.    Podstawą złożenia reklamacji prze Kupującego jest posiadanie ważnego dokumentu potwierdzającego zakup produktów w firmieSemmelrock Stein+Design (faktura lub paragon) oraz partii produkcyjnej znajdującej się przy każdej palecie dostarczonego produktu.
4.    W przypadku stwierdzenia wad produktu, Kupujący wstrzyma się z jego zabudową oraz złoży niezwłocznie reklamację na piśmie. Jeśli Kupujący wbudował produkt z wcześniej stwierdzonymi wadami, producent nie ponosi kosztów rozbiórki i ponownej zabudowy produktu.
5.    W przypadku stwierdzenia wad w trakcie użytkowania produktu, Kupujący powinien niezwłocznie złożyć reklamację na piśmie w miejscu zakupu produktów lub bezpośrednio w dziale sprzedaży Semmelrock Stein+Design. Reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Semmelrock Stein+Design pisma reklamacyjnego. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności wykonania dodatkowych ekspertyz.
6.    Nie podlegają reklamacji właściwości produktów zgodne z aprobatą techniczną oraz odpowiednimi normami dla wyrobów betonowych, w szczególności: dopuszczalne odchylenia w wymiarach, wykwity wapienne lub nieznaczne odchylenia w kolorze.
7.    Gwarancją nie są objęte również wady i uszkodzenia powstałe w wyniku:
a.    Niewłaściwego zaprojektowania lub wykonania podbudowy
b.    Niewłaściwego doboru produktów do rodzaju i wielkości obciążeń
c.    Niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych klientów
d.    Niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych produktów
e.    Niewłaściwego składowania lub transportu produktów
f.    Klęsk żywiołowych lub innych nieprzewidywalnych wypadków losowych
8.    W wypadku uzasadnionej reklamacji, wadliwy produkt zostanie wymieniony na nowy wolny od wad w terminie i na zasadach uzgodnionych przez strony lub nastąpi rozwiązanie reklamacji w inny sposób obustronnie uzgodniony.
9.    W uzasadnionych przypadkach Semmelrock Stein+Design maprawo odmówić realizacji zobowiązań gwarancyjnych w szczególności gdy kupujący wiedział o wadzie w chwili zakupu produktów, gdy wada nie jest istotna lub gdy nie obniża ona wartości i użyteczności wyrobu.

Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszych warunków.